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地电中阳分公司开展营业技能培训
出处: 作者:张冀宁 编辑:太原 [2018-09-07]
  95日,地电中阳分公司举办了以“提升营业员技能,优化营商环境,宣传获得电力”为主题的营业技能培训。各供电所的收费员、业扩报装人员和抄收员,共有40余人参加。

  本次培训内容主要围绕供电所营业厅窗口的服务工作开展。营业厅的工作人员直接面对客户,一言一行直接代表公司的服务形象,工作人员的仪表言行、业务处理的规范性和时效性、服务场所的环境都彰显了公司的服务水平。

  通过本次培训,规范了营业行为和业务处理流程、明确了服务人员的行为规范和服务要求,对收费员的工作要求和安全职责、改进营业厅布局提出统一要求,为公司开展“用户获得电力”专项工作和创建星级供电所、提高服务质量、完善供电服务等工作奠定了良好的基础。

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